কি সংগ্রহ করি: আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, পরিচয় যাচাইকরণ নথি এবং পেমেন্ট ডিটেইলস।
কেন সংগ্রহ করি: নিরাপদ গেমপ্লে নিশ্চিত করতে, পেমেন্ট প্রসেস করতে এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পালনে।
কারা দেখে: আমাদের ইন্টারনাল টিম এবং আমাদের অনুমোদিত পেমেন্ট ও ভেরিফিকেশন পার্টনাররা।
কতদিন রাখি: অ্যাকাউন্টের জীবনকাল এবং বাংলাদেশের applicable law অনুযায়ী প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত।
মুছে ফেলার অনুরোধ: আমাদের সাপোর্ট পেজের মাধ্যমে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।
১. ভূমিকা এবং পরিধি
এই গোপনীয়তা নীতিটি melbet প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী এবং আমাদের সেবার সাথে যুক্ত সকলের জন্য প্রযোজ্য। যখন আপনি আমাদের ওয়েবসাইট বা অ্যাপ ব্যবহার করেন, তখন আপনি এই শর্তাবলীর সাথে একমত হন।
এই নীতিটি শুধুমাত্র আমাদের নিজস্ব প্ল্যাটফর্মের জন্য প্রযোজ্য। আপনি যদি আমাদের সাইট থেকে কোনো তৃতীয় পক্ষের লিঙ্কে ক্লিক করে অন্য কোনো ওয়েবসাইটে যান, তবে সেই সাইটের গোপনীয়তা নীতি তাদের নিজস্ব নিয়মে পরিচালিত হবে এবং আমরা তার জন্য দায়ী নই।
২. আমরা যে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি
আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে আমরা নিম্নলিখিত তথ্যগুলো সংগ্রহ করি:
অ্যাকাউন্ট এবং পরিচয় তথ্য
রেজিস্ট্রেশনের সময় আপনার নাম, ইমেল ঠিকানা, ফোন নম্বর এবং জন্ম তারিখ সংগ্রহ করা হয় যাতে আপনার অ্যাকাউন্টের মালিকানা নিশ্চিত করা যায়।
যাচাইকরণ নথি (KYC)
আইনি নিয়ম অনুযায়ী এবং জালিয়াতি রোধ করতে আমরা আপনার জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা ইউটিলিটি বিলের কপি অনুরোধ করতে পারি।
পেমেন্ট তথ্য
টাকা জমা এবং উত্তোলনের জন্য আপনার পেমেন্ট মেথডের বিবরণ এবং ট্রানজ্যাকশন হিস্ট্রি সংগ্রহ করা হয়।
গেমিং এবং টেকনিক্যাল ডেটা
আপনার গেমিং অ্যাক্টিভিটি, আইপি ঠিকানা, ব্রাউজার টাইপ, ডিভাইস মডেল এবং অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা হয়।
কমিউনিকেশন রেকর্ড
সাপোর্ট টিমের সাথে আপনার করা সমস্ত চ্যাট এবং ইমেল রেকর্ড রাখা হয় যাতে দ্রুত সমস্যার সমাধান করা সম্ভব হয়।
৩. আমরা কীভাবে তথ্য সংগ্রহ করি
আমরা প্রধানত তিনটি উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করি:
সরাসরি আপনার থেকে: যখন আপনি অ্যাকাউন্ট খোলেন বা আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে কথা বলেন।
স্বয়ংক্রিয়ভাবে: কুকিজ এবং অ্যানালিটিক্স টুলসের মাধ্যমে আপনার সাইট ভিজিটের সময়।
পার্টনার প্রোভাইডার থেকে: আমাদের অনুমোদিত পেমেন্ট গেটওয়ে এবং ভেরিফিকেশন সার্ভিসের মাধ্যমে।
৪. তথ্যের ব্যবহারের উদ্দেশ্য
আমরা আপনার সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত কাজে ব্যবহার করি:
অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা এবং সিকিউরিটি নিশ্চিত করতে।
ডিপোজিট এবং উইথড্রয়াল প্রসেস সম্পন্ন করতে।
ব্যবহারকারীর বয়স এবং পরিচয় যাচাই করতে।
মাল্টি-অ্যাকাউন্টিং এবং ফ্রড প্রতিরোধ করতে।
আপনার পছন্দ অনুযায়ী কন্টেন্ট এবং অফার প্রদর্শন করতে।
বাংলাদেশে গেমিং অপারেটরদের জন্য প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে।
আপনার সম্মতিতে মার্কেটিং মেসেজ পাঠাতে।
৫. তথ্য শেয়ারিং এবং তৃতীয় পক্ষ
আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনোই কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। তবে সেবার মান বজায় রাখতে আমরা নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে তথ্য শেয়ার করি:
সার্ভিস প্রোভাইডার: পেমেন্ট প্রসেসর এবং টেকনিক্যাল সাপোর্ট প্রোভাইডারদের সাথে যারা আমাদের প্ল্যাটফর্ম সচল রাখতে সাহায্য করে।
আইনি কর্তৃপক্ষ: যদি বাংলাদেশের প্রচলিত আইন অনুযায়ী কোনো সরকারি বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার অনুরোধ থাকে।
৬. তথ্যের নিরাপত্তা
আপনার তথ্যের সুরক্ষা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। আমরা নিম্নোক্ত নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করি:
তথ্য আদান-প্রদানের সময় উন্নত এনক্রিপশন পদ্ধতি ব্যবহার করি।
শুধুমাত্র অনুমোদিত ইন্টারনাল স্টাফদের তথ্যে এক্সেস দেওয়া হয়।
পেমেন্ট ডেটাকে আলাদা এবং সুরক্ষিত এনভায়রনমেন্টে রাখা হয়।
সন্দেহজনক অ্যাক্টিভিটি শনাক্ত করতে আমরা নিয়মিত মনিটরিং করি।
৭. কুকিজ এবং ট্র্যাকিং
আমরা আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিজ ব্যবহার করি। কুকিজ সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে এবং কীভাবে এগুলো নিয়ন্ত্রণ করবেন তা জানতে আমাদের কুকি পলিসি দেখুন।
৮. আপনার অধিকার
একজন ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিম্নলিখিত অধিকারগুলো রয়েছে:
আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের এক্সেস এবং কপি পাওয়ার অধিকার।
ভুল তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করার অধিকার।
নির্দিষ্ট শর্তসাপেক্ষে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার।
মার্কেটিং কমিউনিকেশন থেকে অপ্ট-আউট করার অধিকার।
এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট পেজে যোগাযোগ করুন। মনে রাখবেন, অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং এবং গেমিং আইন অনুযায়ী কিছু তথ্য সংরক্ষণ করা আমাদের জন্য বাধ্যতামূলক।
৯. তথ্য সংরক্ষণকাল
আমরা আপনার তথ্য ততক্ষণ পর্যন্ত সংরক্ষণ করি যতক্ষণ পর্যন্ত আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে এবং এরপরও বাংলাদেশের applicable law অনুযায়ী যে সময়কাল নির্ধারিত, সেই সময় পর্যন্ত তা রাখা হয়।
১০. বয়সসীমা
আমাদের সমস্ত সেবা শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট খুলেছেন, তবে সেই অ্যাকাউন্টটি অবিলম্বে বন্ধ করা হবে। অভিভাবকরা আমাদের সাপোর্ট চ্যানেলের মাধ্যমে এমন অ্যাকাউন্টের রিপোর্ট করতে পারেন।
১১. আন্তর্জাতিক ডেটা ট্রান্সফার
আমাদের কিছু টেকনিক্যাল পার্টনার বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত হতে পারে। আপনার তথ্য যখন দেশের বাইরে ট্রান্সফার হয়, তখন আমরা যথাযথ সুরক্ষা ব্যবস্থা নিশ্চিত করি যাতে তথ্যের গোপনীয়তা বজায় থাকে।
১২. নীতির পরিবর্তন
আমরা সময় সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারি। পরিবর্তনের পর আমরা এই পেজে তা প্রকাশ করব। আমরা আপনাকে অনুরোধ করি নিয়মিত "সর্বশেষ আপডেট" তারিখটি পরীক্ষা করে দেখতে।
১৩. যোগাযোগ
আমাদের গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে, দয়া করে আমাদের ওয়েবসাইটের সাপোর্ট পেজে উপলব্ধ যোগাযোগের মাধ্যমগুলোর মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।